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SERVICE DE PRÉCISION LEXUS
Techniciens spécialisés. Service personnalisé.
Votre concessionnaire Lexus possède l’expertise et les connaissances nécessaires pour effectuer l’entretien de votre véhicule – parce que personne ne connaît aussi bien votre Lexus que nous. Pour l’entretien et la réparation de votre Lexus, vous pouvez faire entièrement confiance à votre concessionnaire Lexus.
Avant de pouvoir travailler sur un véhicule Lexus, nos techniciens doivent être formés et certifiés par l’Académie Lexus. Technicien formé par l'académie Lexus utilisent l’équipement de diagnostic le plus perfectionné. Pour les réparations, ils utilisent exclusivement des pièces d’origine Lexus.
UN SERVICE FIABLE. Notre engagement envers vous.
Entière satisfaction
Notre engagement ne se limite pas à effectuer l’entretien du véhicule avec le même soin minutieux que nous avons mis à le fabriquer. Nous avons également à cœur de vous traiter comme un invité dans notre propre maison.
C’est pourquoi nos concessionnaires Lexus offrent un large éventail de services et de commodités*. Ils peuvent offrir par exemple un salon des invités confortables, le Wi-Fi, un bureau commercial, des rafraîchissements gratuits, un chef cuisinier et des plats de qualité, un salon de manucure, des services de massage, un service de navette, un véhicule de prêt au cas où il faudrait garder votre Lexus plus longtemps, etc.
* Les commodités et les services offerts varient d’un concessionnaire à l’autre..
LE MEILLEUR SERVICE EN CONCESSION, GRÂCE À NOS PRÉCIEUX CLIENTS. POUR UNE 3E ANNÉE CONSÉCUTIVE.
Être numéro 1 selon J.D. Power dans la catégorie Satisfaction de la clientèle à l’égard du service en concession, c’est une chose. Obtenir cette consécration trois année consécutives, c’en est une autre.
Lexus est fière de l’avoir accompli. Cette prestigieuse reconnaissance repose sur une étude menée auprès de plus de 8 000 propriétaires de véhicules canadiens. Elle examine cinq critères pour déterminer la satisfaction générale de la clientèle, soit l’initiation du service, la qualité du service, le conseiller au service, les installations de service et la reprise du véhicule. Nous tenons à remercier nos précieux invités pour leur confiance, et espérons que vous vivrez encore de nombreux moments mémorables avec Lexus.
Chez Lexus, nous pensons qu’offrir une expérience exceptionnelle aux invités est une récompense en soi. Mais le fait d’être reconnus par J.D. Power pour notre expertise en matière de service, notre engagement envers la qualité et notre souci de la satisfaction des invités démontre que tout mettre en œuvre pour offrir la meilleure expérience de service possible fait toute la différence.
Pour en savoir plus sur les prix J.D. Power 2024, visitez jdpower.com/awards.
Des techniciens spécialisés
Nos techniciens Lexus sont formés par l’Académie Lexus, où ils suivent une instruction technique sur les technologies et l’ingénierie de Lexus les plus récentes.
Tout au long de leur carrière chez Lexus, ils sont tenus d’entretenir leurs compétences et leurs connaissances, et ils bénéficient d’un soutien et d’un accès continus aux mises à jour sur l’équipement de Lexus Canada.
Ils utilisent aussi des pièces d’origine Lexus qui sont conçues conformément aux mêmes normes rigoureuses de qualité, de fiabilité et de durabilité que votre véhicule Lexus.
Technicien formé par l'académie Lexus utilisant des pièces d’origine Lexus, dans un établissement axé sur votre confort. Voilà quelques-unes des raisons pour lesquelles vous pouvez compter sur l’équipe de votre concessionnaire Lexus pour vous fournir un service de précision.
Programmes « Kilométrage élevé » de Lexus
Pour les propriétaires de Lexus, rien n’est mieux que de conduire une Lexus. Sauf peut-être la possibilité de la conduire pendant très, très longtemps... Pour remercier les propriétaires de Lexus les plus fidèles, certains concessionnaires Lexus ont créé un programme très spécial. Si votre Lexus a franchi la barre des 100 000 km ou si vous en êtes propriétaire depuis 4 ans ou plus, vous êtes invité à participer au Club kilométrage élevé exclusif de Lexus* chez les concessionnaires participants. Vous continuerez à bénéficier de services et d’aménagements gratuits lorsque vous amènerez votre véhicule pour un entretien, tels que :
- Lavage gratuit
- Transport de remplacement
- Aménagements en concession
ON VA LOIN ENSEMBLE.
Nos concessionnaires Lexus s’engagent à vous offrir entière satisfaction. Grâce à leur expertise, nos techniciens formés à l’Académie Lexus contribueront à garder votre Lexus sur la route pour des années de satisfaction au volant.
Vous continuerez à bénéficier des conseils et de l’expertise de votre concessionnaire Lexus, qui vous indiquera ce que vous pouvez attendre de votre Lexus lorsqu’elle atteint un kilométrage plus élevé. Vous profiterez aussi du service et des pièces d’origine Lexus qui procurent un rendement optimal et peuvent prolonger la durée de vie de votre véhicule.
Pour en savoir plus sur les avantages du programme ou pour savoir si votre concessionnaire propose un Club VIP kilométrage élevé Lexus, veuillez cliquer ici.
*Disponible uniquement chez certains concessionnaires Lexus. Les détails du programme « Kilométrage élevé » varient selon le concessionnaire participant.
Service Express
Lorsque vous prenez rendez-vous pour un Service Express chez un de nos concessionnaires Lexus participants, les travaux d’entretien seront effectués pendant que vous attendez. Si nécessaire, deux techniciens Lexus seront affectés à la tâche afin que votre Service Express soit effectué rapidement et selon les normes les plus élevées
Les travaux d’entretien suivants font partie du Service Express :
- Service huile et filtre
- Service d’entretien complet
- Entretien des freins
- Remplacement des plaquettes de freins avant
- Remplacement de la batterie
- Remplacement du liquide de refroidissement
- Permutation des pneus
Concessionnaires offrant le Service Express
Un réseau de soutien
Tous les concessionnaires Lexus ont accès à l’historique de service de n’importe quel établissement Lexus au Canada. Vous avez ainsi la certitude de bénéficier du service adéquat, quel que soit l’endroit du pays où vous vous trouvez.
